Logo Gota AquatechAquatech IA

Centro de Soporte

Estamos aquí para ayudarte

¿Cómo podemos ayudarte?

📧

Correo Electrónico

Escríbenos y te responderemos en menos de 24 horas.

soporte@aquatechia.com

Enviar Email
💬

Chat de Soporte

Chatea con nuestro equipo en horario laboral.

Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 COT

Próximamente
📚

Documentación

Explora guías y tutoriales de nuestras herramientas.

Acceso 24/7

Ver FAQ

Solución a Problemas Comunes

⚠️Problemas de inicio de sesión

Solución: Verifica que estás usando la cuenta correcta (Google o credenciales). Si el problema persiste, intenta limpiar las cookies del navegador.

⚠️El mapa no carga datos

Solución: Asegúrate de seleccionar un país y al menos un parámetro (PM2.5, NO2, etc.). Los datos dependen de la disponibilidad de estaciones de monitoreo en tu zona.

⚠️Error al cargar mi archivo CSV

Solución: Verifica que tu archivo tenga columnas de latitud y longitud. Los formatos aceptados son CSV y Excel (.xlsx).

⚠️Las herramientas cargan lentamente

Solución: Algunas herramientas procesan grandes volúmenes de datos. Intenta reducir el rango de fechas o el área geográfica de consulta.

¿Aún necesitas ayuda?

Si no encontraste la solución a tu problema, envíanos un mensaje detallado y nuestro equipo técnico te responderá lo antes posible.